قوانین و مقررات
آخرین بهروزرسانی: ۱۳ دسامبر ۲۰۲۵
لطفاً پیش از استفاده از خدمات Petora این شرایط و ضوابط را با دقت مطالعه کنید. با دسترسی به وبسایت یا استفاده از خدمات ما، شما موافقت خود را با این شرایط اعلام میکنید.
۱. توافقنامه خدمات
Petora خدمات مشاوره آنلاین دامپزشکی، ارزیابی وضعیت حیوانات خانگی (تریاژ) و فروش محصولات مرتبط با حیوانات خانگی را ارائه میدهد. این خدمات برای تکمیل مراقبتهای حضوری دامپزشکی طراحی شدهاند، نه جایگزینی آنها.
۲. خدمات آنلاین دامپزشکی
تمامی دامپزشکان دارای مجوز معتبر در حوزه قضایی مربوط به خود هستند.
مشاورههای آنلاین برای شرایط اورژانسی در نظر گرفته نشدهاند.
در صورت بروز وضعیت اضطراری، لطفاً فوراً با نزدیکترین مرکز اورژانس دامپزشکی تماس بگیرید.
نسخه دارویی تنها در صورتی صادر میشود که از نظر پزشکی و قانونی مجاز باشد.
توصیههای پزشکی بر اساس اطلاعاتی که صاحبان حیوانات ارائه میکنند، صادر میشود.
۳. محدودیتهای سیستم تریاژ
سیستم تریاژ صرفاً راهنمایی ارائه میدهد و تشخیص پزشکی محسوب نمیشود.
این سیستم برای اولویتبندی مراقبت طراحی شده است و نمیتواند جایگزین قضاوت حرفهای دامپزشک شود.
کاربران مسئول مراجعه به دامپزشک و دریافت مراقبت مناسب بر اساس توصیههای ارائهشده هستند.
ما مسئولیتی در قبال پیامدهای ناشی از تأخیر یا خودداری از دریافت خدمات دامپزشکی نداریم.
۴. مسئولیتهای کاربران
اطلاعات دقیق و کامل درباره وضعیت سلامت حیوان خانگی خود ارائه دهید.
توصیههای دامپزشک و برنامههای درمانی تجویزشده را دنبال کنید.
امنیت و محرمانگی حساب کاربری خود را حفظ کنید.
تنها برای اهداف قانونی از خدمات استفاده کنید.
با کارکنان و دامپزشکان ما با احترام رفتار کنید.
۵. حفظ حریم خصوصی و حفاظت از دادهها
ما متعهد به حفاظت از حریم خصوصی شما و اطلاعات پزشکی حیوان خانگیتان هستیم. تمامی دادهها بهصورت ایمن ذخیره شده و فقط برای ارائه خدمات، مطابق با سیاست حفظ حریم خصوصی ما، مورد استفاده قرار میگیرند. همچنین ما از قوانین و مقررات مربوط به حفاظت از دادهها تبعیت میکنیم.
۶. پرداخت و بازپرداخت
هزینه خدمات مشاوره باید پیش از ارائه خدمات پرداخت شود.
خرید محصولات مشمول سیاست استاندارد بازگشت کالا است.
پس از ارائه خدمات مشاوره، هزینه آن قابل استرداد نیست.
پرداخت از طریق کارتهای اعتباری معتبر و سایر روشهای پرداخت مورد تأیید انجام میشود.
۷. کیفیت محصولات و بازگشت کالا
اصالت و کیفیت تمامی محصولات مطابق توضیحات ارائهشده تضمین میشود.
محصولات بازنشده تا ۳۰ روز پس از خرید قابل بازگشت هستند.
داروهای نسخهای پس از تحویل، قابل بازگشت نیستند.
کالاهای آسیبدیده یا معیوب تعویض یا وجه آنها بازپرداخت خواهد شد.
۸. محدودیت مسئولیت
Petora و دامپزشکان آن خدمات را با حسن نیت ارائه میکنند، اما نتیجه مشخصی را تضمین نمیکنند. ما در قبال خسارات غیرمستقیم، اتفاقی یا تبعی ناشی از استفاده از خدمات خود مسئولیتی نداریم. مسئولیت ما حداکثر به مبلغ پرداختشده برای همان خدمت محدود میشود.
۹. مالکیت فکری
تمامی محتوای این وبسایت، از جمله متن، تصاویر، لوگوها و نرمافزارها، متعلق به Petora بوده و تحت حمایت قوانین حق نشر (کپیرایت) قرار دارد. هرگونه استفاده بدون مجوز ممنوع است.
۱۰. تغییر شرایط و ضوابط
ما این حق را برای خود محفوظ میداریم که در هر زمان این شرایط را تغییر دهیم. تغییرات در همین صفحه همراه با تاریخ بهروزرسانی جدید منتشر خواهد شد. ادامه استفاده از خدمات پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش شرایط جدید است.
۱۱. قانون حاکم
این شرایط تابع قوانین حوزه قضایی محل فعالیت Petora است. هرگونه اختلاف از طریق داوری الزامآور حلوفصل خواهد شد.
۱۲. اطلاعات تماس
در صورت داشتن هرگونه سؤال درباره این شرایط و ضوابط، لطفاً از طریق فرم تماس موجود در وبسایت یا از طریق ایمیل legal@Petora.com با ما در ارتباط باشید.